Peter Fisk dalam bukunya yang berjudul customer genius membagi customer dalam 10 dimensi:
1.
Cutomer
vision
Seorang marketer genius
harus mempunyai visi tentang pelanggannya. Sebuah visi pastilah harus mempunyai
tujuan, dan bersamaan dengan itu marketer juga membangun dan menyesuaikan
merek. Visi perusahaan dan merek harus mengalir sejalan dengan kondisi
pelanggan.
2.
Customer
strategy
Marketer genius harus
masuk ke dalam tahap stategi, marketer akan menyususn dan memahami bagaimana
segmentasi pelanggannya, dan bagaimana mengelola tiap-tiap
